绥阳县民政局“三服务”助推殡葬改革

        自绥阳县殡葬改革火化工作正式启动以来，县民政局殡葬综合执法队按照“事前主动服务、事中耐心服务、事后追踪服务”的服务理念，秉承把丧家当亲人的服务宗旨，坚持假日全员值班，一时间现场为群众解答疑惑，为推进殡葬工作树立了良好形象，群众知晓率和满意度不断上升，殡葬管理和殡葬改革工作取得了明显成效，实现集中治丧、集中安葬和遗体火化100%的工作目标，全县生态、文明、和谐的殡葬新风逐渐形成。

        事前主动服务。自接到丧主电话后，县民政局殡葬综合执法队主动与丧主接洽，一知性告知丧家在治丧方面一系列注意事宜，既方便了群众，又提高了办事效率。

        事中耐心服务。实行阳光服务，把殡葬改革有关政策在网上公开，特别是针对丧家在服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺等重要事项在殡仪馆进行公示。并公布举报和监督电话，自觉接受社会各界和广大群众的监督。

        事后追踪服务。针对丧主在进入公墓安葬、集中治丧等事后事宜主动协调，杜绝了违规安葬和带棺二重葬。

        与此同时，殡葬执法队全体队员在日常工作中坚持挂牌上岗，做到语言亲切、态度和蔼、服务用心、解决问题耐心、对待批评虚心。坚决杜绝在殡葬改革工作服务过程中生、冷、硬、推现象和任何形式的吃、拿、卡、要行为，受到丧家及群众的一致好评。寿衣http://www.hnmudi.com整理